Terugbetalingsbeleid

Bij Fafatbikes.nl hebt u de mogelijkheid om binnen 14 dagen na het ontvangen van uwproduct het te ruilen of te retourneren mits dit voldoet aan de vooraf gestelde voorwaarden. Belangrijk is dat de producten ongebruikt en origineel zoals geleverd moeten worden geretourneerd.

Omtrent het retourneren van een fatbike geld het volgende:

- Er mag een proefrit gemaakt worden, maar de afstand van deze proefrit mag niet langerzijn dan 5 kilometer. Maakt u echter wel een langere proefrit dan 5 kilometer dan vervalt uw retourrecht.  

Bij aankoop van een samengestelde aanbieding of bij een bundelproduct kunt u alleen de complete bundel retourneren.

Wilt u uw fatbike of accessoire retourneren neem dan contact op met onze klantenservice via info@fafatbike.nl. Zodra we uw bericht hebben ontvangen nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. Zodra we uw product hebben ontvangen, maken we het bedrag binnen 14 werkdagen over.

Producten met zichtbare gebruikssporen, een beschadigde verpakking of missende onderdelen nemen wij niet retour.

 Kosten retourneren

De kosten voor het retourneren van uw product is voor de consument.

Wij kunnen het vervoer regelen voor het retourneren. Hieronder staat weergegeven wat de kosten zijn.

- Ophalen van een fatbike in doos: €125
- Ophalen van een gemonteerde fatbike: €150

 

Verkeerd of defect product ontvangen?

Heeft u een verkeerd of defect product ontvangen? Neem dan direct contact op met onze klantenservice via info@fafatbike.nl. Wij streven ernaar om zo snel mogelijk contact met u op te nemen en een oplossing te bieden.